経験価値

• 「ピックアップサービス」課題は店舗体験

  2019/08/21

  ブックオフが、自社のオンラインショップである「ブックオフオンライン」で購入した商品をブックオフ店舗で受け取れる店舗受取サービスを、8月21日より全国202店舗で開始するとのことです。   オンラインショップで購 […]

  O2O 経験価値

• 消費者は「ショッピング体験」へと回帰？

  2019/07/29

  私は、2007年と2016年そして2018年とアメリカの小売業のマーケティングを学びに視察に行ってきました。   2007年は、ウォルマートの様な巨大チェーン店に対して個店や地場チェーン店がどの様な手段で対抗し […]

  O2O 経験価値

• 顧客を惹きつけてやまない店の条件とは？

  2019/07/26

  最近「没入感」という言葉を特定のメディアの世界でよく聞くようになった気がします。 ちなみに没入感とは「熱中して、その世界に入り込んでいる感覚」という感じでしょうか。 映画や音楽、ゲームなどのメディアで頻繁に使われるように […]

  経験価値

• 消費者が「実店舗」に求めているもの

  2019/07/11

  今回は、「実店舗とネットショップの利用率」「店舗を利用する商品のジャンル」の調査結果に関する話題です。 日本全国の全国の20代～60代の男女が対象。   調査結果によると、76.8％が店舗とネットショップ両方を […]

  経験価値

• Amazonのリアル店舗、共通点は「体験」

  2019/07/09

  本日は、Amazonの「体験型店舗」の話題です。 引用記事では、レジなしコンビニこと「Amazon Go」、そしてリアル書店である「Amazon Books」、アマゾンドットコムのセレクトショップである「Amazon 4 […]

  O2O 経験価値

• 家電店でお酒が飲める！実店舗の経験価値

  2019/06/18

  本日の話題は、あのビックカメラがお酒を販売するだけでなく「角打ち」を始めたという内容です。   ビックカメラでは社内では「家電量販店」という言葉は使わず、「進化し続ける専門店の集合体」と定義しているそうです。 […]

  経験価値

• O2O時代における実店舗の役割を考える

  2019/06/07

  「実店舗は死んでいない。だが、その使用目的は変わりつつある。」 これは、O2O時代における実店舗の「在り方」を端的に示した言葉だと思います。 本日の引用記事は、O2O時代におけるオンライン店舗と実店舗の在り方について考察 […]

  O2O 経験価値

• 商品目線から顧客目線、そして顧客体験へ

  2019/06/03

  久しぶりに直球ど真ん中で店舗マーケティングの理論的な話題です。 ずばり「４P」とは何ぞやというもの。   ちなみにマーケティングの４Pとは、 ・Product（プロダクト：製品） ・Price（プライス：価格） […]

  ターゲットマーケティング 経験価値

• インスタグラムが「店舗体験」を強化

  2019/05/29

  現在、インスタグラムは、ショッピング機能を利用できるようになっています。 日本でも2018年6月から、サービスが開始されました。   そのインスタグラムが、6月8〜9日の2日間に東京は原宿で「インスタショッピン […]

  O2O 経験価値

• 「体験強化」ウォルマートのその後

  2019/05/20

  先日「ウォルマートも「店舗体験」を強化」の記事でもふれましたが、コストリーダーシップ戦略の雄であるウォルマートが「店舗体験の強化」に乗り出しています。 取り組みの中身を改めてまとめますが、O2O戦略を柱とした「利便性の向 […]

  O2O 経験価値

• イギリスでもアマゾンエフェクト？

  2019/05/14

  アメリカに続き、イギリスでも小売業者の経営破綻が続いているようです。   引用記事では、いくつか小売業の経営破綻の事例が報告されていますが、1778年に創業し英国を中心に世界で約240店を展開していた老舗百貨店 […]

  O2O 経験価値

• テクノロジーがもたらす「消費」のミライ

  2019/05/10

  デジタルテクノロジーは、私たちの消費スタイルをどのように変えていくのでしょうか？ 本日の話題は、そんなオンラインショップにおけるアマゾンの新しい取り組みに関するものです。   ネット通販を利用しているユーザーの […]

  O2O 経験価値