経験価値

• 家電店でお酒が飲める！実店舗の経験価値

  2019/06/18

  本日の話題は、あのビックカメラがお酒を販売するだけでなく「角打ち」を始めたという内容です。   ビックカメラでは社内では「家電量販店」という言葉は使わず、「進化し続ける専門店の集合体」と定義しているそうです。 […]

  経験価値

• O2O時代における実店舗の役割を考える

  2019/06/07

  「実店舗は死んでいない。だが、その使用目的は変わりつつある。」 これは、O2O時代における実店舗の「在り方」を端的に示した言葉だと思います。 本日の引用記事は、O2O時代におけるオンライン店舗と実店舗の在り方について考察 […]

  O2O 経験価値

• 商品目線から顧客目線、そして顧客体験へ

  2019/06/03

  久しぶりに直球ど真ん中で店舗マーケティングの理論的な話題です。 ずばり「４P」とは何ぞやというもの。   ちなみにマーケティングの４Pとは、 ・Product（プロダクト：製品） ・Price（プライス：価格） […]

  ターゲットマーケティング 経験価値

• インスタグラムが「店舗体験」を強化

  2019/05/29

  現在、インスタグラムは、ショッピング機能を利用できるようになっています。 日本でも2018年6月から、サービスが開始されました。   そのインスタグラムが、6月8〜9日の2日間に東京は原宿で「インスタショッピン […]

  O2O 経験価値

• 「体験強化」ウォルマートのその後

  2019/05/20

  先日「ウォルマートも「店舗体験」を強化」の記事でもふれましたが、コストリーダーシップ戦略の雄であるウォルマートが「店舗体験の強化」に乗り出しています。 取り組みの中身を改めてまとめますが、O2O戦略を柱とした「利便性の向 […]

  O2O 経験価値

• イギリスでもアマゾンエフェクト？

  2019/05/14

  アメリカに続き、イギリスでも小売業者の経営破綻が続いているようです。   引用記事では、いくつか小売業の経営破綻の事例が報告されていますが、1778年に創業し英国を中心に世界で約240店を展開していた老舗百貨店 […]

  O2O 経験価値

• テクノロジーがもたらす「消費」のミライ

  2019/05/10

  デジタルテクノロジーは、私たちの消費スタイルをどのように変えていくのでしょうか？ 本日の話題は、そんなオンラインショップにおけるアマゾンの新しい取り組みに関するものです。   ネット通販を利用しているユーザーの […]

  O2O 経験価値

• グローサラントが若者の外食離れを加速？

  2019/04/26

  若者やサラリーマンの生活の一部として利用されてきた外食業界の有名チェーン店が、客離れや業績低迷で苦戦しています。 本日紹介するのは、そんな「若者の外食離れ」に関する考察記事です。   外部データによる調査では、 […]

  グローサラント 経験価値

• ウォルマートも「店舗体験」を強化

  2019/04/24

  ウォルマートは、アメリカ国内で約5000店舗を展開する巨大スーパーマーケットチェーン企業です。 大型店舗である「ウォルマートスーパーセンター」や、小規模型の「ウォルマート　ネイバーフッドマーケット」など8つの業態を展開し […]

  O2O 経験価値

• 徹底して「サービス」を売る立ち飲み居酒屋

  2019/04/23

  中年男性が集まるイメージが強い立ち飲み居酒屋。 しかし今回紹介するお店は、20～30代を中心とした女性客で連日にぎわっているという人気立ち飲み居酒屋、福岡県は福岡市中央区にある「岩瀬串店」です。   近年「コト […]

  カスタマーサービス ターゲットマーケティング 経験価値

• まだまだ続く「アマゾンエフェクト」

  2019/04/15

  あまり煽りたくはないのですが、またまたO2O戦略の加速による既存の小売業の危機、いわゆるアマゾンエフェクトに関するニュースです。 スイスの金融機関であるUBS（Union Bank of Swiss）の調査によると「eコ […]

  グローサラント 経験価値

• より店舗体験を強化した「イケア」

  2019/04/12

  先日、ニトリのO2O戦略をお伝えしました。 本日は、その対抗馬のイケアの取り組みを紹介します。   現在、イケアは好調なニトリに対して苦戦しています。 収益性も2013年8月期の営業利益率12.0％がピークで、 […]

  O2O 経験価値