顧客台帳とは？

私は顧客台帳を「来店履歴」と「顧客情報」がひもづいたものと定義しています。
単なる「顧客リスト」や「個人情報」は顧客台帳とは呼んでいません。

「誰が・いつ・いくら」使ったか・・・これはポイントカードなどを導入することで蓄積されるデータです。 しかし、この貴重なデータを活用できている店舗が非常に少ないのが実情です。

そこで、このページでは皆様の店舗の売上を上げるために必要な「顧客台帳」の活用ノウハウや活用事例をまとめました。
また、アメリカで最大手チェーン店と競合して堂々と生き残っている地場チェーン店の成功店舗視察事例もまとめています。

皆様の繁盛店づくりのお手伝いができれば幸いです。

お店の顧客台帳コンサルタント　田中潮