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2019/06/27

本日は埼玉県出張です

本日は、埼玉県で専門店をチェーン展開するお客様と打ち合わせです。

 

こちらのお客様は既にリライトカードと顧客管理システムを導入されていますが、
①お客様に、入会申込書に記入していただく。
②顧客管理システムに、顧客情報を入力する。
③DMを発行するため、顧客リストを抽出しラベル発行。
と、リピート集客のための販促に手間とコストがかかり過ぎるということで、アプリを使った顧客台帳作成と活用のPDCAサイクルの仕組み化を行うための打ち合わせです。

店舗スタッフは忙しいので、できるだけシンプルに下記の「3つのロジック」に沿って「お客様とお店との関係性維持・向上(客育)」の仕組み化提案を行ってくる予定です。
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①新規集客後のリピーターづくり
「3回来店定着の法則」
新規来店客を安定したリピーターにするにはどうすれば良いか?

 

②リピーターの離反防止
「離反予備軍の法則」
リピーターの離反理由とは何か?
それを防止するにはどうすれば良いか?

 

③VIP客の離反防止
「自尊心ギャップの法則」
VIP客の離反理由とはなにか?
それを防止するためにはどうすれば良いか?
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この様な、顧客台帳の作成や活用、またリピート集客に関する課題解決やセミナーに関心があるお客様は、下記ページからご相談ください。
5店舗以上の企業であれば出張セミナーも行っています。

 

また、少し先になりますが2019年8月27日(火)~29日(木)に東京ビッグサイトで開催される「外食ビジネスウィーク2019」にてセミナー講師として登壇します。
セミナー会場では、レジュメを無料で配布、更に前回のセミナーで大好評だったマーケティング戦略に関する小冊子の第2版をご希望の方限定で進呈する予定です。
ようやく原稿が完成しました!小冊子第2版のタイトルは予定通り、「顧客満足を科学する!『顧客台帳経営』のススメ」となります。
表紙イメージは変わるかもしれませんが、こんな感じを予定しています。

2018年にアメリカで視察した、店舗体験強化型のグローサラント(グローサリーストアとレストランの機能を融合させた新コンセプトのお店)の事例も写真付きで掲載する予定です。

 

セミナーの開催日時は未定ですが、「参加したい」という方がいらっしゃいましたら、こちらも下記のページからご連絡ください。
無料招待状が主催者から届き次第、郵送対応させていただきます。
その際に郵送先を明記していただきますよう、よろしくお願いいたします。

 

【外食ビジネスウィークセミナーの概要】
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■セミナータイトル
「3つのロジック」でリピート率向上!飲食店の顧客台帳活用講座

 

■セミナー内容
本セミナーでは、お得意様を増やす仕組みづくりを「3つのロジック」に沿って事例と共に紹介します。
お客様と深い絆を構築する為のPDCAサイクルを実践する「顧客台帳経営」について学んでいただける内容です。
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前回のセミナー風景です。

 

【外食ビジネスウィークセミナー参加ご希望などのご相談先】
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■出張セミナー相談

出張セミナー相談

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お読みいただきありがとうございました。

      

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田中 潮

店舗向け顧客管理システム営業、地域密着型成功小売店のアメリカ視察を経て、10年以上に渡り店舗業向けのデータ分析・マーケティングアドバイス業務を行う。
理論だけでない、具体的な事例を多数紹介したセミナーは参加者から高い評価を受けている。

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