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2019/03/19

本日は、福岡で打ち合わせ

本日は、福岡の飲食チェーン店の本部にて打ち合わせをしてきました。

 

最近、飲食店のアンケートに関する打ち合わせが増えてきています。
先日は、約3か月かけて全店で3万枚ものアンケートを集めた飲食チェーン店がありました。

 

特にチェーン展開されている企業にとっては、各店舗に対する「評価」と、「立地」や「顧客層」、そして「売上」「客数」等との相関関係を分析することは極めて重要だと思います。

 

私は顧客台帳コンサルタントとして、「ターゲット顧客」「来店日」「来店回数」「利用金額」これらのデータを紐づけた顧客台帳データの分析と、リピート集客のアドバイス業務を行ってきました。

 

これらは数値化された定量的なデータです。
しかし、これからは「顧客満足度」という定性的なデータと、「売上」という定量的なデータとの相関関係を分析して、更に科学的かつ根拠あるアドバイス業務が出来る様になりたいと考えています。

 

現在、この顧客台帳データに紐づけたアンケート機能を開発中です。
ご興味がある方は、お問い合わせください。
ご説明に伺います。

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※備考欄に「アンケート機能説明希望」とご記入ください。
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田中 潮

店舗向け顧客管理システム営業、地域密着型成功小売店のアメリカ視察を経て、10年以上に渡り店舗業向けのデータ分析・マーケティングアドバイス業務を行う。
理論だけでない、具体的な事例を多数紹介したセミナーは参加者から高い評価を受けている。

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