成功店舗から学ぶ「カスタマーサービス」の本質

「カスタマーサービス」とはなんでしょうか? 私も漠然と、この言葉を使ってきましたが、アメリカの革新的スーパーの事例を基に改めて考えてみました。   WEB上で調べると下記の様に出てきます。 「顧客へ提供する種々 … 続きを読む 成功店舗から学ぶ「カスタマーサービス」の本質