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2017/09/08

お客様は「イヌ型?」「ネコ型?」

下記は、顧客を、「イヌ型」と「ネコ型」に分けたマーケティング記事です。

 

販促に忠実なのが「イヌ型」。
気まぐれで、自分が関心を示したものにしか手を出さないのが「ネコ型」なのだとか。


私は、大前提として顧客の多くは「自分が関心を示したものにしか手を出さない」ネコ型なのでマーケティングが必要なのだと考えています。

 

それを前提とした事例として取り組み成功した事例を2つ紹介します。


■理想的な顧客像(ペルソナ)を設定し「ペルソナが喜ぶ」という視点で「お店づくり」「商品開発」「サービス」を展開することで、創業10年で売上高42億円を達成したスープストックトーキョー。
※上記タイトルをクリックしてください。

 

■顧客が「関心」する内容のメッセージしか送らない、という戦略を徹底することで、売上を180%に伸ばしたエステサロン。
※上記タイトルをクリックしてください。

 

上記2店舗の施策に違いはありますが、共通しているのは「お客様の趣味・嗜好や関心」を明確にし、それに沿ったマーケティング戦略を実践していることです。

 

顧客台帳を作成し、上位のお客様(VIP客)の関心事に沿ったコミュニケーションを行うことで、販促の成功率が大幅にアップします。

 

お店の販促でお悩みの方がいらっしゃったら、無料相談を受け付けております。
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ご購読、ありがとうございました。

 


■【引用記事】あなたはネコ型?それともイヌ型? デジタルマーケティング時代の「新視点」
※上記タイトルをクリックしてください。

      

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田中 潮

店舗向け顧客管理システム営業、地域密着型成功小売店のアメリカ視察を経て、10年以上に渡り店舗業向けのデータ分析・マーケティングアドバイス業務を行う。
理論だけでない、具体的な事例を多数紹介したセミナーは参加者から高い評価を受けている。

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