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2017/08/29

Amazon、ホールフーズの買収を完了

ついにアマゾンがホールフーズを買収しましたね。
早速、オーガニック商品を値引きしているとか。

 

Prime会員への特典や、Amazonフレッシュとの相乗効果など、これからのAmazonのオムニチャネル戦略の展開を考えると、本当に日本の小売業が生き残るためには「モノ」売りから「コト」売りへと考え方を変えていかないといけないと危機感を感じています。


そもそもFSPなどのいわゆる「ご贔屓戦略」は、昔からある日本の商習慣でもあるわけですし、アメリカでもウォルマートなどのスケールメリットを活かした最大手に勝っている小さな地域密着店舗が実際にあり、それを見てきました。


もう一度、地域密着型店舗がどう生き残るべきなのか、私自身も過去のアドバイス事例などを整理して皆さんにお伝えしていければと考えています。


今回は、日本の事例を紹介します。


①VIP客への感謝イベントで90%を超えるお客様の再来店に成功した事例。

 

②本当にお客様が喜ぶサービスが何のかをインタビューし、販促に生かして成功した北海道の飲食店の事例。

 

③来店目的に沿った「自分事」メッセージを配信して、販促の反応率34%を誇るエステサロンの事例。

 

参考にされてみてください。


【記事引用】アマゾン、ホールフーズの買収を完了

      

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田中 潮

店舗向け顧客管理システム営業、地域密着型成功小売店のアメリカ視察を経て、10年以上に渡り店舗業向けのデータ分析・マーケティングアドバイス業務を行う。
理論だけでない、具体的な事例を多数紹介したセミナーは参加者から高い評価を受けている。

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