顧客台帳コンサルタント
田中潮のオフィシャルサイト

顧客台帳コンサルタント 田中潮 オフィシャルウェブサイト【思わず試したくなるお店のための顧客台帳活用講座】 顧客台帳コンサルタント 田中潮 オフィシャルウェブサイト【思わず試したくなるお店のための顧客台帳活用講座】

2017/07/31

今後のドラッグストア業界について

ドラッグストア業界の業績は一見すると伸び続けている様ですが、現実的には新規出店とM&Aによる売上高の増加が支えているもので、今後は競争激化による頭打ちを迎えると予想されています。

 

私が取材したアメリカの革新的スーパーでは、ドラッグストアが併設されており栄養士が常駐。
自分の体調や希望を伝えると、そのお客様に適したサプリメントを提案してくれるなど、経験価値が最大化される仕組みがありました。

 

ドラッグストアのVIP客は、日用雑貨の特価品を買う顧客層ではなく、高価なサプリメントを購入してくれるお客様です。
日本のドラッグストアも、『健康を売る』という視点で提供する『価値』が何なのかを再考するべきなのかもしれません。

 

【ドラッグストアの業界動向】

      

お店のためになる
顧客台帳活用
メルマガ全10回

顧客台帳の活用ノウハウや、顧客台帳データを活用することで売り上げ180%を達成した販売促進の成功事例などを、全10回にわたりお届けします。

田中 潮

店舗向け顧客管理システム営業、地域密着型成功小売店のアメリカ視察を経て、10年以上に渡り店舗業向けのデータ分析・マーケティングアドバイス業務を行う。
理論だけでない、具体的な事例を多数紹介したセミナーは参加者から高い評価を受けている。

詳しいプロフィールはこちら