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2017/07/28

店舗マーケティングの進化

ファミリーマートが新ポイント制度を導入するとかしないとか・・・噂が飛び交っているようです。
 
下記の記事では、あくまで筆者の想像の範囲ですが、LINEのクラウド・ベースのサービス使って、購買データをAIで分析させるサービスについて触れています。
 
しかし、仮にそれがPOSデータをベースしたAIによる分析だとすると、結局は既存の購買データを、人が分析するかコンピュータが分析するかの違いでしかありません。
 
ソーシャルCRMの様に、購買データに加えて、趣味嗜好やライフスタイルなどのソーシャルデータと(ポイントカードなどの運用で得られる)顧客台帳データとを組み合わせたデータベースの構築と分析手法が確立すると、小売業はもっと面白くなると思います。
 
      

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田中 潮

店舗向け顧客管理システム営業、地域密着型成功小売店のアメリカ視察を経て、10年以上に渡り店舗業向けのデータ分析・マーケティングアドバイス業務を行う。
理論だけでない、具体的な事例を多数紹介したセミナーは参加者から高い評価を受けている。

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