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2017/07/19

リアル店舗の『ショールーミング化』

ユニクロのオンラインショップの売上が伸びており、今後も更に注力していくとのこと。

 

店舗で実物を見てWEBで購入するという流れは、店舗の『ショールーミング化』を進めており、リアル店舗は悲鳴を上げているという。

 

しかし、WEBで商品を販売し配送する仕組みを持っている企業にとっては、リアル店舗は『モノ』を売る場所ではなく、体験や効果といった『コト』を売る場所であれば充分なのだ。
つまり積極的に店舗をショールーミング化して顧客満足を提供し、WEB店で購入していただくという流れが成立するからだ。

 

今後のリアル店舗は、ターゲット顧客をしっかりと見定め、『モノ』だけでなく経験価値という『コト』を提供できるお店づくりが求められる時代になっていくと思う。

 

■ユニクロのEC売上(3Q)は17%増の123億円、課題は「ECサービスの認知度不足」

      

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田中 潮

店舗向け顧客管理システム営業、地域密着型成功小売店のアメリカ視察を経て、10年以上に渡り店舗業向けのデータ分析・マーケティングアドバイス業務を行う。
理論だけでない、具体的な事例を多数紹介したセミナーは参加者から高い評価を受けている。

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